🔑 윈도우 PIN 비밀번호 분실, 잠금 해제! 10가지 완벽 해결 가이드

🔑 윈도우 PIN 비밀번호 분실, 잠금 해제! 10가지 완벽 해결 가이드

 

목차

1. 윈도우 PIN 비밀번호란 무엇인가요?
2. PIN 오류/분실 시 발생하는 일반적인 문제
3. 가장 먼저 시도해야 할 기본 조치
4. 방법 1: 'PIN을 잊으셨습니다' 기능 사용
5. 방법 2: Microsoft 계정 암호로 로그인
6. 방법 3: PIN 재설정 및 변경
7. 방법 4: 생체 인식(지문/얼굴) 로그인 시도
8. 방법 5: 안전 모드 진입 후 재설정
9. 방법 6: 로컬 계정으로 전환하여 PIN 제거
10. 방법 7: 시스템 파일 검사기(SFC) 및 DISM 실행
11. 방법 8: 문제 해결을 위한 Windows 복구 환경(WinRE) 활용
12. 방법 9: 레지스트리 편집기를 통한 PIN 관련 폴더 삭제 (고급 사용자용)
13. 방법 10: 최종 수단: Windows 재설치 또는 초기화

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1. 윈도우 PIN 비밀번호란 무엇인가요?

윈도우 운영체제에서 사용되는 PIN(Personal Identification Number)은 기존의 복잡한 Microsoft 계정 암호를 대체하여, 더욱 빠르고 간편하게 로그인할 수 있도록 설계된 짧은 숫자 또는 영숫자 코드입니다. PIN은 사용자가 해당 특정 장치에 로그인할 때만 작동하는 장치 전용 암호화된 값입니다. 이는 Windows Hello 기능의 핵심 요소 중 하나로, 보안 칩인 TPM(Trusted Platform Module)을 활용하여 저장 및 보호되기 때문에 일반 비밀번호보다 유출 위험이 낮고, 더 빠르게 로그인할 수 있는 장점을 제공합니다. PIN은 4자리 이상의 숫자 또는 영숫자 조합으로 설정할 수 있습니다.

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2. PIN 오류/분실 시 발생하는 일반적인 문제

윈도우 PIN을 잊어버리거나 알 수 없는 오류로 인해 로그인이 되지 않을 때, 사용자는 다음과 같은 주요 문제에 직면하게 됩니다.

• 로그인 불가: 가장 치명적인 문제로, PC를 사용할 수 없게 됩니다.
• 오류 메시지 반복: "PIN이 올바르지 않습니다. 다시 시도해 주세요." 또는 "문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하십시오."와 같은 메시지가 반복됩니다.
• PIN 재설정 버튼 미작동: 'PIN을 잊으셨습니다' 옵션을 클릭해도 아무런 반응이 없거나 오류가 발생합니다.
• PIN 자격 증명 손상: 시스템 파일 또는 레지스트리 손상으로 인해 PIN 정보 자체가 손상되어 오류가 발생할 수 있습니다.

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3. 가장 먼저 시도해야 할 기본 조치

복잡한 해결 방법을 시도하기 전에, 다음의 간단한 조치들을 먼저 확인해 보세요.

• Caps Lock 및 Num Lock 확인: PIN 입력 시 Caps Lock이나 Num Lock 키가 활성화되어 있지 않은지 확인하세요. 숫자만 사용하는 PIN의 경우 특히 Num Lock 상태를 주의해야 합니다.
• 잠금 화면 재시작: 때로는 단순한 일시적 오류일 수 있으므로, 키보드의 Shift 키를 누른 상태에서 전원 버튼을 클릭하여 다시 시작을 선택해 컴퓨터를 완전 종료 후 재시작해 봅니다.
• 네트워크 연결 확인: PIN 재설정에는 Microsoft 서버와의 통신이 필요합니다. 컴퓨터가 유선 또는 무선 네트워크에 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다.

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4. 방법 1: 'PIN을 잊으셨습니다' 기능 사용

가장 일반적이고 권장되는 해결 방법입니다.

1. 로그인 화면에서 PIN 입력 창 아래에 있는 'PIN을 잊으셨습니다' 링크를 클릭합니다.
2. Windows가 Microsoft 계정의 소유자인지 확인하기 위해 계정 암호를 입력하라는 메시지를 표시합니다.
3. 계정 암호를 입력하면, 보안을 위해 등록된 이메일 주소나 전화번호로 보안 코드가 전송됩니다.
4. 전송받은 코드를 화면에 입력하여 본인 확인을 완료합니다.
5. 확인 후, 새로운 PIN을 설정하라는 창이 나타납니다. 새로운 PIN을 설정하고 확인을 클릭하면 해당 장치에서 사용할 수 있는 새로운 PIN이 설정됩니다.

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5. 방법 2: Microsoft 계정 암호로 로그인

PIN 기능에 오류가 있거나 단순히 PIN을 잊어버린 경우, 대신 Microsoft 계정 암호를 사용하여 로그인할 수 있습니다.

1. 로그인 화면에서 PIN 입력 필드 아래에 있는 '로그인 옵션' 아이콘(열쇠 또는 사람 모양 아이콘)을 클릭합니다.
2. 이 옵션은 PIN, 암호, 생체 인식(Windows Hello) 등 다른 로그인 방법을 선택할 수 있게 해줍니다.
3. 암호 아이콘을 선택하고, 평소에 사용하는 Microsoft 계정의 전체 암호를 입력합니다.
4. 로그인에 성공하면, 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동하여 기존 PIN을 제거하거나 새로운 PIN을 설정하여 문제를 해결할 수 있습니다.

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6. 방법 3: PIN 재설정 및 변경

로그인에는 성공했지만, 기존 PIN이 기억나지 않거나 오류가 발생할 때 사용하는 방법입니다.

1. Windows 로그인 후, 설정 앱을 엽니다 (Windows 키 + I).
2. 계정 > 로그인 옵션으로 이동합니다.
3. PIN(Windows Hello) 항목을 찾아 선택합니다.
4. 'PIN 변경' 또는 '제거' 옵션을 선택합니다.
5. 'PIN 변경'을 선택하면 현재 PIN을 입력해야 하지만, '제거'를 선택한 후 다시 '추가'를 클릭하여 새로운 PIN을 설정하면 기존 PIN을 몰라도 재설정이 가능합니다. 이때, 보안을 위해 Microsoft 계정 암호 입력은 필수입니다.

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7. 방법 4: 생체 인식(지문/얼굴) 로그인 시도

장치에 지문 인식기나 IR 카메라(얼굴 인식)가 장착되어 있고 Windows Hello를 설정해 두었다면, PIN 오류나 분실 시 이를 대체 수단으로 사용할 수 있습니다.

1. 로그인 화면에서 로그인 옵션 아이콘을 클릭합니다.
2. 지문 또는 얼굴 인식 아이콘을 선택합니다.
3. 등록된 지문을 스캔하거나 카메라를 응시하여 로그인합니다.
4. 로그인에 성공한 후에는 방법 3을 통해 PIN을 재설정합니다.

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8. 방법 5: 안전 모드 진입 후 재설정

일부 시스템 파일 오류로 인해 PIN 로그인이 안 될 경우, 안전 모드로 부팅하여 문제를 해결할 수 있습니다. 안전 모드에서는 최소한의 드라이버와 프로그램만 실행되므로, 일반 모드에서 발생하는 충돌을 피할 수 있습니다.

1. 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 채 전원 아이콘 > 다시 시작을 클릭합니다.
2. 옵션 선택 화면이 나타나면 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택합니다.
3. 재부팅 후, 시작 설정 목록에서 4 또는 F4 키를 눌러 안전 모드로 진입합니다.
4. 안전 모드에서는 PIN이 아닌 Microsoft 계정 암호를 사용하여 로그인해야 합니다.
5. 로그인에 성공하면 방법 3과 같이 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동하여 PIN을 재설정하거나 제거합니다.

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9. 방법 6: 로컬 계정으로 전환하여 PIN 제거

Microsoft 계정으로 로그인되어 있을 때 PIN 문제가 지속된다면, 일시적으로 로컬 계정으로 전환하여 PIN 정보를 제거하는 방법이 있습니다.

1. Windows 로그인 후, 설정 앱 (Windows 키 + I) > 계정 > 사용자 정보로 이동합니다.
2. '대신 로컬 계정으로 로그인' 옵션을 선택하고 화면의 지시에 따라 전환합니다.
3. 로컬 계정으로 전환되면, 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 다시 이동하여 PIN(Windows Hello) 항목이 비활성화되었는지 확인합니다.
4. 이후, 필요하다면 다시 Microsoft 계정으로 로그인하도록 전환합니다.

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10. 방법 7: 시스템 파일 검사기(SFC) 및 DISM 실행

PIN 시스템에 영향을 주는 Windows 시스템 파일이 손상되었을 가능성이 있을 때 이 방법을 사용합니다.

1. Windows 로그인 후, 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 'Windows 터미널(관리자)' 또는 '명령 프롬프트(관리자)'를 선택합니다.
2. 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구하기 위해 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
   sfc /scannow
3. 검사가 완료되면, DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구를 사용하여 Windows 이미지의 상태를 확인하고 복구합니다. 다음 명령어를 순서대로 입력합니다:
   DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. 모든 작업이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 PIN으로 다시 로그인해 봅니다.

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11. 방법 8: 문제 해결을 위한 Windows 복구 환경(WinRE) 활용

로그인 화면에 진입조차 어려운 심각한 상황에서는 Windows 복구 환경(WinRE)을 사용합니다.

1. 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 채 전원 아이콘 > 다시 시작을 클릭하여 WinRE로 진입합니다.
2. 문제 해결 > PC 초기화 또는 문제 해결 > 고급 옵션으로 이동합니다.
3. 시스템 복원: 문제가 발생하기 이전 시점으로 시스템을 되돌립니다.
4. 시작 설정: 안전 모드로 진입하여 PIN 문제를 해결할 수 있습니다(방법 5 참조).
5. 업데이트 제거: 최근 설치된 Windows 업데이트가 문제를 일으킨 경우 이를 제거합니다.

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12. 방법 9: 레지스트리 편집기를 통한 PIN 관련 폴더 삭제 (고급 사용자용)

PIN 정보는 레지스트리의 특정 폴더와 연관되어 저장됩니다. 이 폴더를 삭제하면 Windows가 PIN 정보를 초기화하여 다시 설정하도록 강제할 수 있습니다. (경고: 레지스트리 편집은 시스템 오류를 초래할 수 있으므로, 반드시 백업하거나 전문가의 지침을 따르십시오.)

1. Windows 로그인 후, 실행 창(Windows 키 + R)을 열고 regedit를 입력하여 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2. 다음 경로로 이동합니다:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\CredentialProvider.PinProvider
3. 해당 폴더 내에서 PIN 관련 항목을 찾거나, 상위 경로에서 PIN 관련 키나 DWORD 값을 찾아 삭제합니다. (특정 시스템 환경에 따라 정확한 위치가 달라질 수 있습니다.)
4. 보다 안전한 방법은 PIN에 연결된 TPM 설정을 확인하고 관리하는 것입니다.

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13. 방법 10: 최종 수단: Windows 재설치 또는 초기화

위에 제시된 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 PIN 문제를 해결할 수 없거나, 시스템에 심각한 오류가 있다고 판단될 경우, Windows 초기화 또는 재설치를 고려해야 합니다.

• PC 초기화: 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구 > 이 PC 초기화를 선택하여 개인 파일을 유지하거나 모든 것을 제거하고 Windows를 초기 상태로 되돌립니다.
• Windows 재설치: 설치 미디어(USB 또는 DVD)를 사용하여 Windows를 완전히 새로 설치합니다. 이는 모든 데이터를 삭제하므로, 중요한 파일은 반드시 사전에 백업해야 합니다.

이러한 단계들을 차근차근 따라가면 대부분의 윈도우 PIN 오류 및 분실 문제를 성공적으로 해결할 수 있을 것입니다.